Чат-боты и воронки продаж для бизнеса. Рекламное агентство полного цикла Arteria Media

ЧАТ-БОТЫ — ЭТО
БУДУЩЕЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ

Чат-бот — виртуальный собеседник, который встраивается в мессенджеры и помогает бизнесу быть ближе к клиентам. Это автоматизированная интеллектуальная система общения с пользователями.

ЧАТ-БОТЫ — ЭТО
БУДУЩЕЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ

Где живут чат-боты?

Чат-боты встраиваются в мессенджеры — ВК, Telegram, What’s App, Viber, и пр.

Количество пользователей этих приложений неуклонно растет и уже превысило количество пользователей соцсетей.

Где живут чат-боты?

Чат-боты встраиваются в мессенджеры — ВК, Telegram, What’s App, Viber, и пр.

Какие задачи можно
поручить чат-боту сейчас?

Первичный опрос пользователя (будет полезным при массовом подборе персонала, в предложениях банковских продуктов, в e-commerce)

Загрузка документов, фотографий, быстрое анкетирование (используйте при проведении конкурсов, приеме-подаче заявок и т. п.)

Ответ на частые и стандартные вопросы (автоматизируйте часть вашего сервиса и сократите время ожидания)

Получение обратной связи от клиентов (получайте отзывы о работе компании через мессенджер)

Запись на определенное время и дату или иная работа с календарем (актуально для медицинских центров, автосервисов и пр.)

Апсейлы, поддержание контакта с клиентами после продажи и получение актуальной информации

Почему чат-бот полезен
БИЗНЕСУ И КЛИЕНТАМ?

Создать чат-бота дешевле, чем разработать мобильное приложение — вы не тратите деньги на дизайн интерфейса

Дополнительное неформальное конкурентное преимущество — вау-эффект. Пользователь взаимодействует с чат-ботом в привычном ему интерфейсе — это удобно

Чат-боты — это еще один новый канал, который хорошо работает на повторные продажи и лояльность клиентов, но в сравнении с email-рассылками и SMM обеспечивает более тесный контакт с клиентом

Вашим пользователям не нужно устанавливать дополнительное программное обеспечение — они подключат бота одним кликом в имеющемся мессенджере!

Этапы создания чат-бота для бизнеса

1. Проектирование

Помимо команд и сценариев мы прорабатываем стиль общения бота. Все ответы бота должны быть четко сформулированы и соответствовать текущим действиям.
В рамках этапа мы:
- Разрабатываем интерфейс клавиатур с наборами команд;
- Пишем текстовые ответы бота.

2. Разработка API

Бота необходимо подружить с другими участниками бизнес-процесса:
с сайтом (его данными и функциональностью);

корпоративной CRM-системой.
Для этого разрабатывается API*. Если API уже имеется, мы подключаем бота к нему.

^{*API (интерфейс программирования приложений) — это набор готовых классов, процедур, функций, структур и констант, предоставляемых приложением (библиотекой, сервисом) или ОС для использования во внешних программных продуктах.}

3. Непосредственная разработка чат-бота

- Внедряем команды
- Подключаем к API
- Регистрируем бота в мессенджере
- Настраиваем параметры.

4. Запуск и аналитика

- Выводим бота из тестового режима,

- Устанавливаем системы аналитики и отслеживания воронки продаж.

После запуска первого бота и анализа статистики при необходимости мы корректируем сценарии и алгоритмы. Затем разрабатываем ботов для других мессенджеров. Чем больше чат-ботов, тем больше сегментов аудитории мы охватим.

Партнеры компании

Яндекс — поисковая система и IT-компания, которая разрабатывает различные сервисы
Российский центр поддержки экспорта
Ассоциация, миссией которой является повышение стандартов качества работы digital-агентств, развитие рынка и технологий работы.
Общероссийская общественная организация
Битрикс24 – набор полезных инструментов, которые помогают бизнесу работать
Система сквозной аналитики, коллтрекинга и управления рекламой
Платформа для привлечения трафика и увеличения конверсии.
Платформа для размещения рекламы в популярных соцсетях.

Преимущества

Надежность и безупречная репутация

Исключительная компетентность сотрудников

Передовые технические решения в работе

Прозрачные цены и дисконт при комплексных работах

Компании продолжают с нами работать и советуют другим

Постоянный профессиональный рост каждого сотрудника

Миссия компании

Наша миссия складывается из 3 элементов:
- Обеспечивать развитие бизнеса;
- Совершенствовать технологии интернет-маркетинга;
- Предлагать рынку инновационные и эффективные решения.

Цель нашей работы — разрабатывать и применять уникальные технологии, которые помогают клиентам и Рунету в целом повышать эффективность и динамику роста.

Мы используем только «белые» инстременты в работе и дорожим репутацией каждого партнёра.